0 Shares 1491 Views

Medianova’da İnovasyonun Kalbinde Müşteri Var

M logoMedianova’da İnovasyonun Kalbinde Müşteri Var

Medianova CEO’su Serkan Sevim, teknoloji sektöründe inovasyona ilişkin yaptığı değerlendirmede, bu konudaki en iyi kaynaklardan birinin de müşteri geri bildirimleri ve yorumlar olduğunu söyledi. Medianova’ya müşterilerinden çok sayıda öneri ve fikir geldiğine değinen Sevim, bu önerilerin sisteme entegre edilmesinin hem ürünleri geliştirdiğini hem de müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşıdığını belirtti.

İnovasyonun teknoloji sektörünün vazgeçilmez bir öğesi olduğunu belirten Medianova CEO’su Serkan Sevim, bu konudaki en önemli kaynaklardan birinin de müşterilerden gelen geri bildirimler ve yorumlar olduğunu söyledi.

Her yıl Medianova müşterilerinden ürün ve servislerine ilişkin yaklaşık 30 öneri geldiğini kaydeden Sevim, “Bu önerilerin 4-5’ini sistemimize entegre ediyoruz. Bu sayede ürünlerimiz gelişirken müşteri memnuniyetini de en üst seviyeye taşımış oluyoruz. Örneğin bir süre önce, bir e-ticaret müşterimiz sitelerinde yer alan resimleri tek tek farklı boyutlara çevirmelerinin kendileri tarafında hem depolama hem de editöryal açıdan zaman maliyeti yarattığını söyledi ve buna bir çözüm bulmamızı istedi. Bu konuyu birkaç müşterimiz ile daha konuştuğumuzda bunun genel bir sorun olduğunu gördük. Ardından CDN platformumuza anlık olarak resimlerin boyutlarını oluşturabileceğiniz bir servis ekledik. Bu servis sayesinde müşterimiz sisteme sadece en yüksek kalitede tek bir resim yüklüyor. Sonra bunu koddan otomatik olarak hangi boyutta çağırırsa çağırsın, CDN servisimiz bu resmi 1/10 saniye gibi bir sürede hazırlıyor, ön belleğe alıyor ve son kullanıcıya gösteriyor” dedi.

Ürün ve servisleri kullanan taraf olarak müşterilerin inovasyon sürecinin tam kalbinde yer aldığını söyleyen Sevim, “Çünkü yapılan her şey aslında onların hayatlarını kolaylaştırmak için yapılıyor. Burada en önemli süreç müşteriyi dinlemek ve bunu kendi ürünlerinize makul bir sürede yansıtabilmek. En büyük inovasyonlar için bazen gözlem yeterli olabiliyor ama biz Medianova olarak müşterimize ihtiyaçlarını sormayı ve onlardan taleplerini detaylandırmalarını istemeyi tercih ediyoruz” diye konuştu.

You may be interested

Temel CDN (Content Delivery Network) Rehberi
CDN
3022 kişi okudu
CDN
3022 kişi okudu

Temel CDN (Content Delivery Network) Rehberi

Mujde Karakaya - November 3, 2020

Temel CDN Rehberi  - CDN Hakkında Her Şey Muhtemelen CDN’in (Content Delivery Network - İçerik Dağıtım Ağı) neyin kısaltması olduğunu biliyorsunuzdur. Tam olarak ne anlama geldiğini de…

HTTP Live Streaming (HLS)
Canlı Yayın
2036 kişi okudu
Canlı Yayın
2036 kişi okudu

HTTP Live Streaming (HLS)

Emre Emanet - December 21, 2020

HLS, Apple tarafından kendi ürünlerinde kullanmak üzere oluşturduğu video streaming (akış) protokolüdür. Ancak HLS zaman geçtikçe popülerleşti ve Android cihazlarda, akıllı televizyonlarda, oyun konsolları gibi birçok platform…

Web Sitesi Sıkıştırma Algoritmalarının Karşılaştırılması
Site Hızlandırma
850 kişi okudu
Site Hızlandırma
850 kişi okudu

Web Sitesi Sıkıştırma Algoritmalarının Karşılaştırılması

Emre Emanet - December 9, 2020

Web Sitesi Sıkıştırma Algoritmalarının Karşılaştırılması Tüketiciler, dijital içeriklere ve hizmetlere erişmek için giderek daha fazla web uygulamalarını kullanmayı tercih eder hale geldiler. Bir Google araştırmasına göre, insanların…

Eğitim? Evet lütfen!
HR
457 kişi okudu
HR
457 kişi okudu

Eğitim? Evet lütfen!

Nurdan Altunköse - December 7, 2020

Şirketimin eğitim ve gelişimime önem vermesini istiyorum ama ne kadar faydalanabiliyorum? Çalışanların şirketlerinden beklentileri arasında yaygın bir şekilde yer alan eğitim ve gelişim fırsatları artık birçok şirketin…

Most from this category