M logoMedianova CEO’su Serkan Sevim, teknoloji sektöründe inovasyona ilişkin yaptığı değerlendirmede, bu konudaki en iyi kaynaklardan birinin de müşteri geri bildirimleri ve yorumlar olduğunu söyledi. Medianova’ya müşterilerinden çok sayıda öneri ve fikir geldiğine değinen Sevim, bu önerilerin sisteme entegre edilmesinin hem ürünleri geliştirdiğini hem de müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşıdığını belirtti.

İnovasyonun teknoloji sektörünün vazgeçilmez bir öğesi olduğunu belirten Medianova CEO’su Serkan Sevim, bu konudaki en önemli kaynaklardan birinin de müşterilerden gelen geri bildirimler ve yorumlar olduğunu söyledi.

Her yıl Medianova müşterilerinden ürün ve servislerine ilişkin yaklaşık 30 öneri geldiğini kaydeden Sevim, “Bu önerilerin 4-5’ini sistemimize entegre ediyoruz. Bu sayede ürünlerimiz gelişirken müşteri memnuniyetini de en üst seviyeye taşımış oluyoruz. Örneğin bir süre önce, bir e-ticaret müşterimiz sitelerinde yer alan resimleri tek tek farklı boyutlara çevirmelerinin kendileri tarafında hem depolama hem de editöryal açıdan zaman maliyeti yarattığını söyledi ve buna bir çözüm bulmamızı istedi. Bu konuyu birkaç müşterimiz ile daha konuştuğumuzda bunun genel bir sorun olduğunu gördük. Ardından CDN platformumuza anlık olarak resimlerin boyutlarını oluşturabileceğiniz bir servis ekledik. Bu servis sayesinde müşterimiz sisteme sadece en yüksek kalitede tek bir resim yüklüyor. Sonra bunu koddan otomatik olarak hangi boyutta çağırırsa çağırsın, CDN servisimiz bu resmi 1/10 saniye gibi bir sürede hazırlıyor, ön belleğe alıyor ve son kullanıcıya gösteriyor” dedi.

Ürün ve servisleri kullanan taraf olarak müşterilerin inovasyon sürecinin tam kalbinde yer aldığını söyleyen Sevim, “Çünkü yapılan her şey aslında onların hayatlarını kolaylaştırmak için yapılıyor. Burada en önemli süreç müşteriyi dinlemek ve bunu kendi ürünlerinize makul bir sürede yansıtabilmek. En büyük inovasyonlar için bazen gözlem yeterli olabiliyor ama biz Medianova olarak müşterimize ihtiyaçlarını sormayı ve onlardan taleplerini detaylandırmalarını istemeyi tercih ediyoruz” diye konuştu.

You may be interested

Dijitalde ButİK Departman
Kurumsal
18 kişi okudu
Kurumsal
18 kişi okudu

Dijitalde ButİK Departman

Medianova - January 17, 2018

[caption id="attachment_1568" align="alignleft" width="288"] Semra Solak Sarıyıldız / Medianova Human Resources Manager[/caption] Dijitalde İnsan Kaynakları Şüphesiz ki bilgisayarların hayatımıza girmesi ile birlikte birçok meslek dalında hatırı sayılır…

İşlemci Sıcaklığı Hakkında Bilinmeyenler: Thermal Throttling
Teknoloji
9 Kişi paylaştı552 kişi okudu
Teknoloji
9 Kişi paylaştı552 kişi okudu

İşlemci Sıcaklığı Hakkında Bilinmeyenler: Thermal Throttling

Gökhan Sarıöz - November 1, 2017

Her sistem sorumlusunun görevi nedir? Fazla performans, fazla performans, fazla performans… Peki en üst modeli almak bir çözüm mü? 4.0GHZ 20 çekirdek çok şık görünüyor değil mi?

Çalışanlarla Etkileşimi Artırmak için Kurum içi Video’yu Doğru Kullanmak
Enterprise Video
34 Kişi paylaştı912 kişi okudu
Enterprise Video
34 Kişi paylaştı912 kişi okudu

Çalışanlarla Etkileşimi Artırmak için Kurum içi Video’yu Doğru Kullanmak

- October 26, 2017

Günümüz koşulları, modern kurumsal işyerlerinde başarı için şirket içi video yayını yapılmasını kaçınılmaz kılıyor.

Leave a Comment

Your email address will not be published.

Most from this category