Medianova’da İnovasyonun Kalbinde Müşteri Var

M logoMedianova’da İnovasyonun Kalbinde Müşteri Var

Medianova CEO’su Serkan Sevim, teknoloji sektöründe inovasyona ilişkin yaptığı değerlendirmede, bu konudaki en iyi kaynaklardan birinin de müşteri geri bildirimleri ve yorumlar olduğunu söyledi. Medianova’ya müşterilerinden çok sayıda öneri ve fikir geldiğine değinen Sevim, bu önerilerin sisteme entegre edilmesinin hem ürünleri geliştirdiğini hem de müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşıdığını belirtti.

İnovasyonun teknoloji sektörünün vazgeçilmez bir öğesi olduğunu belirten Medianova CEO’su Serkan Sevim, bu konudaki en önemli kaynaklardan birinin de müşterilerden gelen geri bildirimler ve yorumlar olduğunu söyledi.

Her yıl Medianova müşterilerinden ürün ve servislerine ilişkin yaklaşık 30 öneri geldiğini kaydeden Sevim, “Bu önerilerin 4-5’ini sistemimize entegre ediyoruz. Bu sayede ürünlerimiz gelişirken müşteri memnuniyetini de en üst seviyeye taşımış oluyoruz. Örneğin bir süre önce, bir e-ticaret müşterimiz sitelerinde yer alan resimleri tek tek farklı boyutlara çevirmelerinin kendileri tarafında hem depolama hem de editöryal açıdan zaman maliyeti yarattığını söyledi ve buna bir çözüm bulmamızı istedi. Bu konuyu birkaç müşterimiz ile daha konuştuğumuzda bunun genel bir sorun olduğunu gördük. Ardından CDN platformumuza anlık olarak resimlerin boyutlarını oluşturabileceğiniz bir servis ekledik. Bu servis sayesinde müşterimiz sisteme sadece en yüksek kalitede tek bir resim yüklüyor. Sonra bunu koddan otomatik olarak hangi boyutta çağırırsa çağırsın, CDN servisimiz bu resmi 1/10 saniye gibi bir sürede hazırlıyor, ön belleğe alıyor ve son kullanıcıya gösteriyor” dedi.

Ürün ve servisleri kullanan taraf olarak müşterilerin inovasyon sürecinin tam kalbinde yer aldığını söyleyen Sevim, “Çünkü yapılan her şey aslında onların hayatlarını kolaylaştırmak için yapılıyor. Burada en önemli süreç müşteriyi dinlemek ve bunu kendi ürünlerinize makul bir sürede yansıtabilmek. En büyük inovasyonlar için bazen gözlem yeterli olabiliyor ama biz Medianova olarak müşterimize ihtiyaçlarını sormayı ve onlardan taleplerini detaylandırmalarını istemeyi tercih ediyoruz” diye konuştu.

You may be interested

Medianova EdgeCache™ Teknolojisi Nedir ve Nasıl Çalışır?
Uncategorized
41 kişi okudu
Uncategorized
41 kişi okudu

Medianova EdgeCache™ Teknolojisi Nedir ve Nasıl Çalışır?

omer - Ekim 8, 2019

Medianova EdgeCache™ Teknolojisi Nedir ve Nasıl Çalışır? Sürekli daha etkin bir performans ve kaynak kullanımı için uğraştığımız için, yararlanabileceğimiz yeni teknolojileri durmadan araştırıyoruz. Bu kez, markamız olarak…

AKSELA’daki Yeni Özelliğimiz: API Caching
Uncategorized
37 kişi okudu
Uncategorized
37 kişi okudu

AKSELA’daki Yeni Özelliğimiz: API Caching

omer - Ekim 8, 2019

Sizlere yeni özelliğimizi tanıtmaktan mutluluk duyuyoruz: Artık, AKSELA’da POST isteklerini önbelleğe almak (caching) mümkün. Peki bu bize nasıl bir fayda sağlıyor? Aslında, bu yeni özellik yoğun bir…

GPU ile Hesaplama: Hızlanmanın Vazgeçilmez Parçası
Teknoloji
585 kişi okudu
Teknoloji
585 kişi okudu

GPU ile Hesaplama: Hızlanmanın Vazgeçilmez Parçası

ahmetaris - Mayıs 15, 2019

GPU ile Hesaplama: Hızlanmanın Vazgeçilmez Parçası GPU ile hesaplama bilgisayar sistemlerinde Grafik Hesaplama Birimleri’nin (Graphics Processing Units – GPU) hesaplama işlerini hızlandırmak amacıyla kullanılması anlamına gelmektedir. GPU’lar…

Most from this category