Medianova’da İnovasyonun Kalbinde Müşteri Var

M logoMedianova’da İnovasyonun Kalbinde Müşteri Var

Medianova CEO’su Serkan Sevim, teknoloji sektöründe inovasyona ilişkin yaptığı değerlendirmede, bu konudaki en iyi kaynaklardan birinin de müşteri geri bildirimleri ve yorumlar olduğunu söyledi. Medianova’ya müşterilerinden çok sayıda öneri ve fikir geldiğine değinen Sevim, bu önerilerin sisteme entegre edilmesinin hem ürünleri geliştirdiğini hem de müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşıdığını belirtti.

İnovasyonun teknoloji sektörünün vazgeçilmez bir öğesi olduğunu belirten Medianova CEO’su Serkan Sevim, bu konudaki en önemli kaynaklardan birinin de müşterilerden gelen geri bildirimler ve yorumlar olduğunu söyledi.

Her yıl Medianova müşterilerinden ürün ve servislerine ilişkin yaklaşık 30 öneri geldiğini kaydeden Sevim, “Bu önerilerin 4-5’ini sistemimize entegre ediyoruz. Bu sayede ürünlerimiz gelişirken müşteri memnuniyetini de en üst seviyeye taşımış oluyoruz. Örneğin bir süre önce, bir e-ticaret müşterimiz sitelerinde yer alan resimleri tek tek farklı boyutlara çevirmelerinin kendileri tarafında hem depolama hem de editöryal açıdan zaman maliyeti yarattığını söyledi ve buna bir çözüm bulmamızı istedi. Bu konuyu birkaç müşterimiz ile daha konuştuğumuzda bunun genel bir sorun olduğunu gördük. Ardından CDN platformumuza anlık olarak resimlerin boyutlarını oluşturabileceğiniz bir servis ekledik. Bu servis sayesinde müşterimiz sisteme sadece en yüksek kalitede tek bir resim yüklüyor. Sonra bunu koddan otomatik olarak hangi boyutta çağırırsa çağırsın, CDN servisimiz bu resmi 1/10 saniye gibi bir sürede hazırlıyor, ön belleğe alıyor ve son kullanıcıya gösteriyor” dedi.

Ürün ve servisleri kullanan taraf olarak müşterilerin inovasyon sürecinin tam kalbinde yer aldığını söyleyen Sevim, “Çünkü yapılan her şey aslında onların hayatlarını kolaylaştırmak için yapılıyor. Burada en önemli süreç müşteriyi dinlemek ve bunu kendi ürünlerinize makul bir sürede yansıtabilmek. En büyük inovasyonlar için bazen gözlem yeterli olabiliyor ama biz Medianova olarak müşterimize ihtiyaçlarını sormayı ve onlardan taleplerini detaylandırmalarını istemeyi tercih ediyoruz” diye konuştu.

You may be interested

İmaj Optimizasyonu Nedir ve Web Sitelerinin Daha Hızlı Yüklenmesini Nasıl Sağlar?
Uncategorized
165 kişi okudu
Uncategorized
165 kişi okudu

İmaj Optimizasyonu Nedir ve Web Sitelerinin Daha Hızlı Yüklenmesini Nasıl Sağlar?

omer - Ekim 25, 2019

Günümüzde her önde gelen teknoloji şirketi, Amazon, eBay, Facebook ve Google da dahil olmak üzere imaj optimizasyonunu ciddiye alıyor. Sizce neden? Çünkü imaj optimizasyonunun sayfa yükleme hızına…

Medianova’nın En Yeni CDN Teknolojisi: Virtualized CDN (vCDN)
Uncategorized
133 kişi okudu
Uncategorized
133 kişi okudu

Medianova’nın En Yeni CDN Teknolojisi: Virtualized CDN (vCDN)

omer - Ekim 21, 2019

vCDN (sanallaştırılmış CDN), konteynerize fonksiyonlarıyla geleneksel CDN’lere kıyasla yüksek performans ve çevik hizmetler sunan bir platformdur. vCDN’i daha iyi anlamak için öncelikle CDN ile ilgili kavramları hatırlayalım.…

Medianova EdgeCache™ Teknolojisi Nedir ve Nasıl Çalışır?
Uncategorized
134 kişi okudu
Uncategorized
134 kişi okudu

Medianova EdgeCache™ Teknolojisi Nedir ve Nasıl Çalışır?

omer - Ekim 8, 2019

Medianova EdgeCache™ Teknolojisi Nedir ve Nasıl Çalışır? Sürekli daha etkin bir performans ve kaynak kullanımı için uğraştığımız için, yararlanabileceğimiz yeni teknolojileri durmadan araştırıyoruz. Bu kez, markamız olarak…

Most from this category